Au premier étage, la suite Sérail comprend une chambre de 40 m² et une terrasse extérieure de 20 m², couverte et vitrée. Séparée de la chambre par une grande porte en bois de cèdre, la terrasse est aménagée en salon privé donnant sur la piscine et permet d'accéder directement au solarium. À l'intérieur, la décoration particulièrement soignée mêle des tissus anciens de Fès, des antiquités et des objets décoratifs.
La chambre accueille jusqu'à quatre personnes avec un lit double et deux lits simples. Elle dispose d'une salle de bain privative intégrée et d'un dressing.
La suite est climatisée et chauffée. Le petit-déjeuner est inclus.
Pour les enfants d'un an ou moins, un lit bébé est fourni dans la chambre. Une chaise haute et une baignoire pour bébé sont disponibles à la réception.
Pour toute réservation directe, le transfert à l'arrivée depuis l'aéroport ou la gare est offert. Le règlement s'effectue sur place, sans prépaiement, et l'annulation est gratuite jusqu'à trois jours avant l'arrivée.